凌志保时捷别克 获评最可靠汽车

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根据车主对车子发生问题次数的回报，凌志（如图）、保时捷、别克等是最可靠的汽车品牌。（美联社）

市场顾问公司J.D. Power24日公布的研究指出，根据车主对车子发生问题次数的回报，凌志（Lexus）、保时捷（Porsche）、别克（Buick）是最可靠的汽车品牌。

丰田（Toyota）、GMC也挤入该排行榜。相反地，每辆车发生最多问题，亦即最不可靠的汽车品牌为道奇（Dodge）、福特（Ford）、Smart、路虎（Land Rover）和吉普（Jeep）。

该研究针对3万3560名车主，询问他们的2013年汽车在过去12个月曾发生什么问题。这些车主举报的问题最多是发生于娱乐系统、导航和手机连结，这些问题日益增加，拉低了汽车业可靠性的分数。可靠性分数极为重要，因为消费者若对车子不满，未来购车就不会购买相同品牌。

汽车业者为吸引年轻消费者，和阻挡苹果和谷歌分食市场，竞相在新车添加智慧手机相容等高科技功能，但过程坎坷不平。早期车用资讯娱乐系统功能奇差，又不好用，对于已习惯于使用智慧手机顺溜的消费者而言尤其难以容忍。

今年可靠性分数跌落最多的汽车品牌赛扬（Scion）、日产（Nissan）、凯迪拉克（Cadillac），都从2013年车型开始，在新车添加资讯娱乐系统。可靠性分数上升最快的飞雅特（Fiat）、Mini、富豪（Volvo），生产的新车均仅做些微变更。

J.D. Power说，最普遍的汽车科技相关投诉，来自语音辨识系统的误读指令，和手机与汽车连接不上；其次来自导航系统很难使用或不正确。J.D. Power副总裁芮妮‧史蒂文斯说，汽车业者要让消费者建立对汽车科技的信心，须做更多努力，尤其是在汽车业者正开始测试自驾汽车之际。
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