加州DMV告别排长队？扫码排队系统上线 等待时间有望大幅缩短

Frank

加州邮报




加州机动车辆管理局（DMV）办事大厅长期排队的情况，或将很快得到缓解。



图：新闻标题截图

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加州州长加文·纽森（Gavin Newsom）本周宣布，全州DMV各地办事处将引入一套全新的二维码（QR code）现场签到系统，旨在大幅缩短办事等待时间，减少大厅内拥堵，并提升服务的一致性。


纽森在声明中表示：“新的二维码签到流程正在DMV各办事处推广，将有效缩短等待时间并提升效率。这不仅关乎安全与服务，也是在保障加州居民权益的同时，让公众与政府的日常互动更加便捷高效。”

该技术允许到访者在抵达后扫描入口处的二维码，即可立即加入虚拟排队系统，并在轮到办理业务时通过手机接收通知，从而无需再取号或排队等待现场登记。

此举是在DMV“虚拟受理流程”（Virtual Intake Process，VIP）的基础上进一步推进，同时与2021年推出的在线自助签到功能形成互补。对于无法使用二维码的访客，仍可通过服务台进行登记。

根据DMV官网信息，目前未预约直接到场办理业务的平均等待时间通常在30分钟或以上；在洛杉矶及湾区等业务繁忙地区，高峰时段等待时间往往更长。

该二维码签到系统已开始安装并陆续投入使用。结合DMV近年来推进的其他现代化措施——包括扩展线上服务及加强身份欺诈防范——相关改革旨在让全州约214个办事网点的办理体验更加高效、便捷。