荒谬! Hertz向特斯拉租客收数百美元 因还车时没加满油

Frank

Audacy新闻网







Hertz是美国最大的汽车租赁公司之一，据The Drive最近的一份报告，一位曾在该公司租赁了电动汽车的Hertz顾客说，该公司向他收取了277.39美元的“不加油”费用，因为司机没有把车加满油。




图：Audacy新闻网截图

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这位顾客租了一辆特斯拉Model 3，他告诉媒体，他一开始被告知这笔费用是不能退还的，但被媒体曝光后，Hertz把钱退还给了他。

顾客Evan Froehlich也面临着类似的情况，他说，他被收取了340.97美元的“不加油”费用，但他从来没有得到退款，因为他无法联系到Hertz的客服人员。

The Drive还报道，另一位Hertz客户Toan Le在没有充满电的情况下还车，他的燃油费被评估为475.19美元。

这并不是Hertz第一次被指控向顾客多收费，此前媒体上也曾多次出现过类似事件。

Hertz将责任归咎于其计算机系统。

“由于系统错误，一些从我们这里租用电动汽车的顾客被错误地收取了加油费，”这家租赁巨头在一份电子邮件声明中表示。“这种情况本不应该发生，我们已经解决了问题。我们还主动联系了受影响的顾客，并退还了费用。我们还提供了相对应的补偿机制。”