《纽约时报》：Windows 8令PC厂商失望

沈思淼

5月8日消息，据《纽约时报》报道，微软Windows  8对之前的软件系统做了大刀阔斧的改革。如今微软公司承认，这些改动对于部分用户来说有点激进了。他们将在年末发布修该版的“Windows  Blue”系统，让用户更好地适应新软件。

报道称，微软公司周三表示，自6个月前发布以来，新版旗舰软件系统销售量突破1亿份。在相同的时间段内，销售业绩与之前的Windows 7持平。

尽管销售业绩飘红，但是部分用户却对新系统颇有微词。在Windows  8系统中，微软用个整个屏幕的主题方块代替了传统的界面。这一巨大改动让用户异常沮丧。虽然用户可以在新版和旧版中切换，但很多人不清楚怎么做。

在一次采访中，微软Windows事业部首席财务官兼市场营销官塔米·瑞乐尔(Tami Reller)表示，软件代码为“Windows  Blue”的系统更新版将在年末问世，其中包括一些让用户操作更便捷的改动，特别是在没有触摸屏的计算机中尽力发挥新系统的优势。

新系统的另一个问题是，方块形状的主题外观专为触摸屏设备用户设计，而实际运行Windows  8的此类设备并不多。市场调研公司IDC预计，微软本年第一财政季度只售出90万部Surface平板电脑，占总市场份额的1.8%。其他的Windows平板制造商，如宏碁贡献了额外的销售额。相比之下，苹果的iPad售出1950万部，占据39.6%的市场份额。

令PC生产商戴尔及惠普失望的是，Windows  8并未帮助他们赶走iPad的竞争。IDC称，相比去年，PC的全球出货量本年第一财政季度下降13.9%，减少至7630万部；这也是其近20年来最糟糕的表现。而平板的出货量却激增142.4%，达到4920万台。

Windows  8的本意是利用软件跨越平板电脑和传统个人电脑之间的鸿沟，其软件既适用于触摸屏，也能在用户需要创建幻灯片或者Excel表格时转换至传统界面，方便用户使用键盘和鼠标。微软还预见市场会涌现很多Windows  8触摸设备，包括带有触摸屏的笔记本电脑。

但是这一切并没发生，商店里的大部分PC还是老式的键盘机器。“如果你不为用户提供恰当的环境，帮他们理解如何使用新系统，那么你很可能失去铁杆用户。”IDC的一位分析师称。

瑞乐尔表示，微软将会在未来几周揭示Windows  8系统的更新计划。但是她拒绝透露是否会舍弃当前的方块启动界面。瑞乐尔还补充说，微软已经培训零售合作商，让他们提醒消费者旧版的界面依然保留在Windows  8系统内。“我们将桌面作为一种应用程序去讨论，”她说，“然而在现实生活中，桌面对于PC用户太重要了。”

微软自己同样对Windows  8的使用习惯做了调查。调查发现，如果用户使用的是平板电脑或者其他触摸设备，用户的满意程度才与Windows  7持平。但如果用户使用传统PC机，结果就没那么乐观了。“我们需要帮助他们快速学习新系统。”她说。

约瑟华·布拉德（Joshua  Blood）是休斯敦的一名音频工程师。他在电脑上安装Windows 8没几天后又将其卸载。他认为，Windows  8在触摸设备上才显得有意义。“我在Windows 7中什么都能做，而且界面也很漂亮。”布拉德说。

Windows  8系统1亿份的销售量听起来很壮观，但是数字不能说明实际使用的人数有多少。这是因为微软Windows系统大部分是通过和企业签订多年的合作合同出售的，而且企业客户有权选择自己的电脑使用哪个系统。

其实，很多企业用户都已经降级至Windows  7系统。IDC的分析师也表示，微软40%的客户都有这样的降级使用权限。通常，企业用户在接受新软件时小心翼翼，这种现象在新版Windows系统发布时尤为普遍。他们不会轻易改变使用习惯。