2016全美最佳和最差的航空公司统计出炉了！
根据华尔街日报报导，2016年美国的航空公司服务品质普遍提升，航班晚到的比例比前一年少了7%，行李丢失与客户投诉也下降；而即使去夏发生达美及西南航空系统大当机，班机取消率也下跌了21%，2016美国航空业交出了一张漂亮的成绩单。
阿拉斯加航空(Alaska Airlines)连续4年获评华尔街日报“美国最佳”的航空公司；而达美航空虽然大出包，但整体服务还高居第2名；至于美航(AA)则再度敬陪末座，脸丢大了。
美国国内航空公司总体服务排名分别为：
1. 阿拉斯加航空(Alaska Airlines)
2. 达美航空(Delta Airlines)
3. 维珍航空Virgin America
4. 西南航空(Southwest Airlines)
5. 捷蓝航空(JetBlue)
5. 联合航空(United Airlines)
(*以上2家同列第5)
7. 边疆航空(Frontier)
8. 精神航空(Spirit Airlines)
9. 美国航空(American Airlines)
该排名是根据7类别：是否准时、取消航班、严重延误、2小时跑道等待、行李丢失、强迫让位和客户投诉而做出整体服务排名。
