面对这样的局面，车主随即拨打当地警方的非紧急电话求助。
然而赶来的警员并没有直接帮他拿回车辆。
据车主描述，警员告诉他，这属于民事纠纷（civil matter），因此没有介入要求维修店当场交还钥匙。无奈之下，他只好把整件事发到Reddit上求助。
评论区很快有人提醒他：既然事情发生在加州，可以直接联系California Bureau of Automotive Repair（BAR，加州汽车维修局）。
而从BAR公布的消费者规定来看，加州对这种情况确实有相当明确的要求。
在加州修车，不是店家想修什么就能修什么
BAR明确规定，在汽车维修交易中，消费者有权在维修开始前拿到估价，并对维修项目进行授权。
授权可以是书面、口头或电子形式，比如短信或电子邮件，但维修店必须获得车主授权并留下相应记录，之后才能开始维修。
更重要的是，如果修到一半发现其他问题，情况也不是“修车师傅觉得应该换，就直接帮你换”。
车主授权以后，才能进行这些额外维修。
BAR的官方指南甚至明确写道，维修店必须做到：“Performing only the repairs authorized by the customer.”也就是只进行消费者已经授权的维修项目。
