警惕！多伦多华人女子买机票中招 退款比登天还难(图)
加国无忧多伦多一名华人女子通过旅行社购买了多伦多至香港往返机票，中间因为有事无法完成行程希望退票，结果退票过程一波三折，这让她非常气愤。
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据郑女士介绍，她在google排名靠前的Buymytrip上买了机票，定票的时候网站没有显示是第三方，她直接看到的是国泰航空的网站才放心定了票，后来才知道Buymytrip属于中介代理。
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郑女士购买机票总金额为2320.06加元。按计划在去年10月由多伦多返回香港，原定今年3月返回多伦多。但是中间因为有事无法完成预定行程，郑女士希望退票，但是被告知不能就机票退款，只能改日期，而且要求郑女士又付款618加元更改了日期，改期后最多只能在6个月内登机，过期无效。
郑女士联系的国泰航空公司一位工作人员告诉她，机票是可以退款的，只需付200加元罚款而已。但是Buymytrip此前却告诉她不能退款，她认为这是明显的欺诈。
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郑女士再次联系Buymytrip希望退票，并把与国泰航空的录音通过邮件发对方，对方才答应退703.80，仍扣款1000多加元，并且无任何提前告知。
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郑女士认为，自己的机票花了2320元，使用了半程应该是1160元，随后又补了618元，等于是对方需退款1778元，但对方只承诺退703.80元，有1074.2元被扣押。
郑女士说，就是对方承诺的这700多退款现在钱也还没有退回来。她后来在网上查了查，发现很多用户投诉被骗。为此她已经投诉到美国监管部门，还准备在加拿大投诉。
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在51网查询时，Buymytrip回复说：
郑女士确实在我公司购买了一张多伦多至香港航线的往返机票。她已经使用了多伦多至香港航段的机票，目前正在寻求返程航段的退款。我们已告知她，她只能获得机票未使用航段的退款。经计算，未使用航段的退款金额为703.80加元，该信息已传达给郑女士。
郑女士要求退款50%，但根据航空公司的政策，扣除已用票价和航空公司罚款后，她只能收到703.80加元，因为机票的单程已经被使用。
我希望这能澄清情况。如需了解更多信息，郑女士可以直接联系航空公司核实退款金额。
郑女士此时直接期联系国泰航空公司投诉处理，国泰以不是在官网购买机票为由，不予处理。
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国泰航空公司客户服务在回复郑女士时说：所有由旅行社操作之订位及机票销售，皆为旅客与旅行社之间的交易。交易合约内容如有变更，当中的合约条款细则以及退款的操作，请恕买卖双方以外的第三者完全没有权力干预。有关您机票的退款事宜，还请直接与旅行社跟进。
截至发稿国泰航空没有回复本网查询。
本文图片由郑女士提供 已經飛了單程，不能退票。況且單程和往返絕對不是一半價格，應該是幾乎相同。已經飛了單程，沒剩下什麼價值可退的。不是人家欺騙你，是你沒坐過飛機。
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